农行北票支行客户需求无小事跨行服务暖人心

   一直以来，农行北票市支行营业部始终秉承“以客户为中心”的宗旨，上下联动，高效高质，不断优化服务水平，真心实意为客户提供便利和温暖的服务。

   9月18日，一客户急匆匆赶来农行北票市支行营业部，客户经理见状，主动上前询问客户需要什么帮助，客户表示自己社保卡丢失，现需要去山东住院看病，需要实体社保卡，客户经理听后，安抚客户情绪，有序引导客户填单补卡。在打印照片环节，因机器故障导致无法成功打印照片并启用，经与工程师联系，维修所需配件需要在厂家发货，短期内无法及时处理这项业务，鉴于客户住院急需治疗使用社保卡，客户经理及时与上级领导沟通，将客户的社保卡送达最近的他行网点进行补打照片及启用，既避免了客户奔波，又为客户节省了等待时间，将补打的社保卡以最快的速度，顺利交给客户，客户激动地连连道谢，情深意切。

   想客户之所想，急客户之所急是每一位农行员工坚守的服务信念。一次服务虽然微不足道，但对于客户来说却非常温暖贴心。今后，农行北票市支行营业部将继续解民忧、纾民困，积极履行社会责任，为客户提供更加优质的金融服务。让金融更有温度，让服务更有温情。