中国工商银行一直以来都秉承着以客户为中心的经营理念,工行长治屯留工行在此理念的基础上以厅堂一体化管理为着力点,大力提升网点服务效能,全行员工努力为客户提供优质的产品与服务。
维护和加强与客户的联系是银行服务的核心,所以我们应该做到以客户为中心,随时调整自身,从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,提供高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。
服务更贴心,营销才能更便利。认同我们服务的客户越来越多,营销工作也会更容易。客户在认同服务的同时,他们的投资需求也会得到进一步开拓。厅堂一体化的深入推进,客户对服务质量会更加认可,营销业绩就会得到明显提升。
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