工行保定白沟支行持续推进网点服务规范工作

   为强化网点日常服务管理，传递金融温度，工行保定白沟支行积极动员网点全体员工参加上级行组织召开的“网点服务规范培训”会议，该行主管行长就会议内容对服务工作进行再安排再部署。

   一、严化网点管理。

   该行主管行长带队定期到各营业网点巡查。网点员工要做到满时点服务，及时接听电话，严禁出现工作时间无故离岗、空岗，如有特殊情况，及时进行灵活补位。

   二、优化厅堂服务。

   该行网点负责人利用晨会、夕会时间对员工加强督导，时刻提醒员工规范服务行为和服务态度。员工统一规范着装，开门迎宾列队整齐，主动迎候客户，提高网点整体的服务水平。

   三、细化柜面服务。

   带领员工认真学习“四个十”服务规范。在服务客户时做好举手招迎，问有答声，谢有回声，最大效率的为客户办理好业务。