建行淄博周村支行：特别的关爱给特别的你

   一天，建行淄博丝绸路支行来了一位特殊的客户，马老师因曾患疾病导致行动不便，他一瘸一拐地走到了营业厅，焦急地向大堂经理询问，听大家说社保卡今年都要到期了，其父亲已90多岁的高寿，且常年卧病在床，本人来不了网点怎么换卡呢？大堂经理耐心告知，我们可以为特殊客户提供特殊服务，来不了的可以上门，马老师和网点负责人约好了上门时间后满心欢喜的离开网点。

   周六，网点营运主管和客服经理双人如约到了客户家中，按照业务流程为客户完成了上门服务流程。由于代理人本人也行动不便，客户到达网点后开启绿色通道为客户办理快速办理了换卡，客户离开时对我们的服务表示赞赏。

   关心关爱特殊群体，是职责是使命是担当。今后，该行将继续保持服务热情，为群众为客户解决实际困难贡献力量。