工行大同分行“三个赋能”重塑小微信贷业务竞争力

   今年以来，工行大同分行全面贯彻落实总分行关于金融支持小微企业，普惠推动实体经济发展的相关精神，以创新储能、场景赋能、培训促能三大抓手，重塑小微信贷业务竞争力。 

   创新储能。该行在业务梳理和拓展中了解到，有相当部分的小微企业对普惠产品的印象仅停留在开户便捷上，便通过梳理白名单目标客户、供应链目标客户群，逐一致电介绍新型产品，利用经营快贷、网贷通、税务贷等创新型线上线下融资产品，引导客户在手机银行等途径自主查询额度，体验便捷的服务和优惠的融资利率，提升产品对小微企业的吸引力。 充分发挥票据业务优势，加速小微企业票据业务营销，在挖掘出目标客户的票据贴现需求后，及时与客户沟通业务细节，记录客户信息，上下联动，协调合作，以专业化的营销水平不断提升客户的满意度。 

   场景赋能。发动网点全体员工通过微信朋友圈、微信群等方式，铺开宣传工行普惠贷款及拳头产品，增加产品曝光率；在网点内通过宣传册等形式，向到店客户宣传普惠贷款；组织外拓人员定期走访园区、工厂，联络老客户，拓展新客户。 坚持对公、个人双线推进，抓好普惠金融客户拓户工作。以网点为核心，辐射周边市场商圈、办公楼宇，以及网点优质对公客户资源，积极走访小微企业和小微商户，扩大经营性贷款客群。另一方面，注重以私促公，发挥网点在中高端客户数量优势，挖掘具备经商背景的小微企业法人，并拉动经营性贷款企业对公开户，助力小微企业信贷投放。 

   培训促能。该行形成了以晨、夕会为主体，专业培训为补充的普惠金融宣传培训体系。通过部分晨会时间，由网点负责人及客户经理对网点人员进行普遍性培训，让包括客服经理在内的所有员工对普惠贷款的基本概念，基础产品和当前利率有直观了解，并讲授他行的优秀实践案例，形成人人懂普惠，人人能营销的优良氛围。