2023年9月15日至10月15日，国家金融监督管理总局湖南监管局、中国人民银行湖南省分行、中国证券监督管理委员会湖南监管局、湖南省互联网信息办公室联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。建设银行湖南省分行高度重视，坚持“以人民为中心”的初心本源，秉承“以客户为中心”服务理念，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为活动主题，扎实推进消保宣教活动开展工作。
本次活动中，湖南建行聚焦一老一小一新、少数民族、残障人士等重点群体，坚持科技赋能，积极开展 “办好为民实事”“五进入”等重点活动，强化“建行消保暖暖的”理念，塑造温暖消保品牌形象，通过数字化教育宣传，将金融知识融入百姓衣食住行多场景，提升百姓金融素养，构建和谐健康金融环境。
活动创新数字教育宣传方式，采取“线上+线下”相接合的方式，通过建设银行营业网点、手机银行APP、建行生活APP、湖南建行微信公众号、新闻媒体、微信朋友圈等渠道全面开展宣传，营造宣传活动氛围，实现全方位触达。
线上， 该行创新“数字展厅”，铺设指尖“网路”，运用“智能VR+AI+3D”技术，打造“多彩消保数字化3D展厅（湖南馆）”。共设有序厅、潇湘文化话消保、金融知识普三湘三个展厅，布放了不同主题的宣传内容，客户可以通过手机扫码海报二维码参观，参与线上宣传互动，触达15万人次。为客户提供沉浸式的学习体验，让金融知识如涓涓活水润泽千家万户，变得触手可及。同时，打造消保精品课程，覆盖“金融常识教育、重点区域、特殊群体金融教育”三个重点，用百姓熟悉的表达方式传授金融知识，让百姓易学、易记、易会。在“建消保 护权益”频道，累计发布课程14门，学习量超10万人次，成为员工和百姓喜爱的“口袋”知识库。
线下，湖南建行开展“集中化”活动布置，统一于全辖各网点门楣、营业网点LED屏幕、液晶显示屏、ATM 自助设备及STM设备发布活动图片及活动口号、消保宣传视频。在543个营业网点大厅、劳动者港湾、公众教育宣传区布放纸质海报、金融知识宣传折页供客户取阅，营造活动氛围，融入场景开展金融知识普及，在活动月期间邀请客户开展主题活动。
建设银行湖南省分行以“我为群众办实事”为出发点，搭建起“金融”与“百姓”的桥梁，展现出“消保为民”的初心与情怀，利用多渠道多形式多模式开展金融消保知识普及活动，牢牢守好老百姓的“钱袋子”，打造金融消保新航道！
