工行邢台冶金支行上门服务解难题

   近日客户李某的女儿来到工行邢台冶金新光支行，要办理取款业务，但是密码忘记，并且持卡人现在正在住院，无法前来办理，其女儿来咨询该如何处理。该网点工作人员立即将情况汇报给负责人，负责人在了解客户情况后，积极协调并安排两名员工对客户进行上门核实，后续委托人将业务办好后，不禁赞叹道：“你们工行太专业了想的太周到了，真的特别感谢！”并表示今后的所有业务都认准工行了。 

   一直以来，工行邢台冶金新光支行始终牢记初心使命，秉承“金融为民，金融利民”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，特别在客户遇到棘手的难题时，积极主动作为，采取一系列措施为客户提供优质高效的服务，满足客户金融服务需求，用“有温度”的服务全方位提升客户体验，真正做到为客户排优解难，赢得了客户的一致好评。