2023年9月13日,客户刘某岚尾号9284银行卡交易命中我行模型,被设置只收不付的管控措施;网点营运主管收到上级行的通知后马上查询信息及客户流水,发现其银行卡于9月11日才办理开户,次日就收到广东自助存取款机两笔共计1.41万元的现金存款,短时间交易和自助设备交易与电信网络诈骗相似,较为可疑,并将此信息传达给网点所有员工。下午16时许,男子刘某岚来到建行新田园支行称自己刚办银行卡取不出钱,想要解除账户管控并取出现金,大堂经理查询男子账户,发现该客户与营运主管上午传达的嫌疑人为同一人后,先稳住客户又马上悄悄的报告营运主管,营运主管收到反馈后立即与上级行进行联系,完成上报后立刻到大堂与该男子进行交流,询问其存款来源,该男子支支吾吾回答,称为其向朋友的借款,而钱为其朋友的朋友所存;再利用询问其工作情况等信息稳住男子情绪,并与其说业务流程需要上级行审批,答应尽快为其处理,为警方及时抓捕争取时间;同时与上级行、警方多方取得联系。后根据警方提供的抓捕方案配合警方,柜台先解除刘某岚账户管控后立即将涉案资金取出交给嫌疑人;随后大堂经理陪同该男子走出网点,立即向蹲守在网点门口等候的民警同志做出提示手势,民警收到信息后立刻确认犯罪嫌疑人,并成功实施抓捕。温州新田园支行在建行大数据系统、分行、支行、网点、公安多方沟通,及时管控,精准识别,缜密配合下,成功协助公安抓捕犯罪嫌疑人,也堵截涉案资金1.41万元。
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