2023年以来,工行大同南关支行树立必胜的坚定信念,积极寻找储蓄存款新的增长点,从客户拓展、客户维护与挖潜、渠道建设、激励考核等方面入手,增强稳存增存能力,夯实发展后劲基础,拼搏进取靶向发力推动储蓄存款稳定增长。
提高思想认识,拓展经营思路。面对经营转型、外部监管和同业竞争的新格局,该行深刻认识储蓄存款对全辖提高员工收入、实现可持续发展、提高经营效益所具有的重大意义,将储蓄存款摆在发展的突出位置,及时调整业务发展及推动策略,上下提高认识,思想一致,采取得力措施,强力推动储蓄存款的稳定增长。
提高服务水平,做好客户维护。通过理财产品、结算产品和贷款产品等金融产品为载体,突出产品特色和适用群体,对客户进行服务和维护,满足客户不同需求;加强各类营销系统的使用与应用,开展客户识别、客户维护、数据挖掘和产品推荐等工作,有效提高工作效率和维护质量。
拓宽服务渠道,提升服务能力。完善网点“软、硬件”设备建设,实行分区服务,优化网点软硬件条件,拓宽服务渠道;积极开展网上银行、手机银行和自助设备业务宣传,引导客户通过合适的渠道迅速办理业务,提高客户满意度;加强网点转型,实施开口营销和联动营销,实现网点从核算型向营销性转变,发挥网点的营销渠道优势。
完善考核激励,夯实增存基础。该行不断完善考核办法,加强考核管理,分解落实客户营销和维护责任,做到考核、通报、激励齐头并进,提高支行、个人客户经理和网点柜员的工作积极性,提升激励效果,实现储蓄业务持续快速发展。
建立预警机制,提高监测能力。实行储蓄存款预警机制,派专人每日监测支行储蓄存款增长情况,对大额资金变动情况发出预警,以提醒网点负责人及时采取应对措施,以确保行长及相关人员及时、准确、全面掌握储蓄存款变动状况。
从源头夯基础,拓展代发工资。坚定不移把代发工资业务作为扩大存款的一项重要手段来抓。出台了《南关支行代发工资客户全员营销方案》,将代发工资个人客户拓展作为全行经营重中之重,举全行之力予以推动。紧盯近年不断增长的新建市场、项目、产业园区等,特别是加快拆迁户发卡项目争揽进程,以重点项目拉动存款。
产品上拓优客,以竞争挖存款。坚持“走出去办银行”,持续深入开展进“六进”活动,充分利用外拓宝营销工具,强化产业园区、市场、商圈、御东社区以及周边个体经营商户的营销,开展扫街走访拓展客户;以个贷客户作为目标,实现个贷与相关产品的相互渗透交叉销售;搭建更多应用场景,渗透拓展互联网客户。坚持获客与黏客并重,以拳头产品、差异化服务留客、活客,提升产品渗透率,实现提升存量和阻击流失。