工行盐城建湖建中桥支行围绕上级行网点改革提升行动方案要求,在产品营销上下功夫,全员发动各尽其才,夯实网点零售业务基础。在信用卡业务拓展过程中,注重“三个紧盯”,把握好产品特性、把握好市场需求、把握好面对面营销环节,做好信用卡营销工作。
一、紧盯员工营销认识的提高。盐城建湖建中桥支行一是召开全员营销会,统一思想。让每位员工充分认识信用卡发卡工作的重要性和必要性,鼓励全体员工积极行动、坚持每天开口营销,尽最大努力促进信用卡业务发展;二是分解落实任务并改进绩效考核办法,将员工进行细化分组,采取各小组pk制,对优异的营销小组进行表扬、对连续三次排名靠后的小组进行业务培训,主要从精神层面激励发动员工提升全员营销的必要和业绩的认识,做到全员营销思想和行动高度统一。
二、紧盯产品市场的了解和拓展。该行营销团队提前做好产品拓展谋划,弄清销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,还需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。网点的营销人员利用在为客户办理业务的每人个间隙时间,向客户推荐信用卡产品优势,站在客户角度为客户介绍信用卡,使客户从心理层面接受,再逐步切入要营销的信用卡。针对现在客户对于消费购物的需求总量不断增长,将信用卡免除年费的活动作为淡化客户顾虑和挖深中等收入阶层市场的撬动。二是积极向客户介绍分行搭建的消费场景、支行对接的加油站、大型超市等消费场景,向上级行争取满减政策,以此权益来吸引客户能主动办理我行信用卡。
三、紧盯与客户的面对面营销。盐城建湖建中桥一是立足现有数据资源、充分挖掘PB系统的优势,充分利用客户系统,了解客户层次,寻找营销机遇和拓展空间,根据信用卡产品的特点、特别是数字信用卡申请使用和还款的便捷,提前准备针对不同客群的开口话术。二是区分阵地营销、外拓营销的不同需求,指导客户经理主要做好名单制客户营销;要求大堂经理根据叫号单及指导自助设备操作时做好来行客户营销;帮助和培养柜台员工做好客户及新办借记卡客户的一句话开口营销,让面对面营销做出特色做出成效。
下一步,该网点将结合上级行“夏季攻势拔旗行动”,锁定普惠这个发展方向结合GBC闭环营销的渗透,持续深耕信用卡发卡业务,一方面坚持以网点为中心,培养全体员工营销意识,另一方面以职场营销为抓手,拓宽发卡渠道,全力打开信用卡业务新局面。