工行淮安淮海西路支行反诈拒赌“三结合” 守护支付环境安全

   为进一步提高广大金融消费者的反诈拒赌意识，提升居民对违法诈骗行为的警惕性，共同守护支付环境安全，工行淮安淮海西路支行坚持线上线下相结合、厅堂外拓相结合、事中事后相结合，不断提升营业网点反诈宣传质效。

   一、线上线下相结合，提升反诈宣传覆盖面

   该行在宣传模式上采取“线上线下一体化”的模式。一是在线下做好厅堂和附近社区的宣传，在厅堂阵地显著位置张贴“反诈拒赌，安全支付”的海报，并在现金区、柜台、填单台等多个区域摆放相关宣传折页，折页主要以图文形式生动形象的展示电信网络诈骗典型案例与作案手法。二是做好线上宣传工作，组织行内员工在微信朋友圈转发反诈拒赌的知识和微视频，进一步加强人民群众反诈拒赌的意识和能力，营造全民反诈拒赌的氛围。

   二、厅堂外拓相结合，推进宣传广度与深度

   一是该行通过“厅堂微课堂”向客户讲解防范电信网络诈骗的相关知识，帮助客户关注“国家反诈中心”官方政务号、下载安装“国家反诈中心”APP。二是该行积极开展“反诈宣传进企业活动”，将反诈宣传渗透在日常外拓营销中，向企业客户发放宣传材料、现场对其进行防电信诈骗宣传，生动讲述新型网络诈骗手段，引导公众了解防诈骗措施、掌握基础的应对方法。

   三、事中事后相结合，坚定守护居民钱袋子

   一是在网点办理汇款业务时，柜面人员、机具授权人员严格落实转账业务的关注和提醒工作，主动询问转账客户的汇款用途，了解收款人情况及与客户的关系等，主动提示风险，严把网络电信诈骗关口；二是该行加强对资金往来频繁、资金量大的客户进行电话随访，再次进行风险提示，从源头上阻断电信网络诈骗和跨境赌博的资金链形成。