建行长沙望城坡支行开展反假货币管理专项治理

   近日，银保监局受理了一起关于我行假币收缴业务引发的投诉，网点有多处操作不合规，引发监管及舆情风险。望城坡支行组织全行员工开展假币业务知识培训，进一步提升反假货币能力水平。

   规范假币收缴和残损币兑换业务操作流程。收入的现金必须通过点钞机、清分机等多种鉴伪机具进行鉴伪，发现可疑情况及时报告现金管理人员复核确认。若确认为残损真币，应当场在票面上加盖“全额”、“半额”戳记后为客户办理兑换；若确认为假币，则当面加盖“假币”印章并予以收缴，告知被收缴人相关权利。
 
   定期开展现金从业人员反假货币能力培训与检查。建立现金从业人员日常管理档案，对于新上岗人员要在规定时间内组织培训，网点每周组织所有客服经理进行反假理论知识的测试，对于测试不理想的员工要进行单独培训，确保全员掌握。尤其要熟悉掌握99版各券别的基本防伪特征，并对99版5元以上面额纸币只收不付。通过现场和非现场检查方式查看网点假币收缴业务流程是否合规，发现问题严格考核、严肃问责，确保问题整改到位。
 
   加大出纳机具的鉴伪应用与维护力度。要求所有现金收付人员都能熟练的操作使用出纳机具，我行在用清分机、点钞机均具备分版功能，对于可疑纸币切换点钞机模式后进行逐张鉴伪，对于不宜过机的残损币必须逐张手工鉴伪，避免误收误付。每季至少要求厂家对出纳机具进行一次维护与升级，日常使用中出现问题及时报修，并登记好维修记录。