邮储银行淮安金湖县支行为特殊人群提供销卡“绿色通道”服务

   2023年8月2日上午，邮储银行淮安金湖县支行大厅接待了一位行色匆忙的李先生，他带着他女儿的身份证、银行卡来办理销户业务，在大堂接待的过程中了解到李先生的女儿患有精神疾病，在申请政府救济的过程中发现在我行有一张银行卡，该银行卡曾经发生过代发业务，现在需要办理销户才能申请政府救济。目前李先生的女儿在县人民医院接受治疗，无法到场，且无民事行为能力。

    在详细了解情况后，为了让李先生早点办理此业务，营业主管表示：“该情况客户本人来银行确实存在困难，我们银行可以提供上门延伸服务。网点营业主管告诉客户因其女儿没有民事行为能力且是成年人，需要村里出具监护证明，再由客户作为代理人为其办理业务。8月4日我行两名工作人员上门录视频，核实身份等程序。随后李先生携带相关证件办理了后续业务。业务办理完毕，李先生感激地说：“没想到这么快应办完了，谢谢你们！”

   长期以来，邮储银行淮安金湖县支行始终坚持关注特殊群体，切实提升特殊群体客户服务质量，解决特殊群体在金融服务过程中遇到的困难，对于到现场办理业务有困难的特殊客户群体，邮储银行积极提供“绿色通道”服务。