2023年以来,工行大同分行顺应互联网支付发展的新形势,持续发力推动客户在微信、支付宝、银联云闪付等第三方支付平台,“一键绑定”该行借记卡、贷记卡,提高第三方支付平台使用该行银行卡的利用率,从而提高三方支付业务中收,凝聚共识精准施策,四面出击推动三方绑卡营销,实现获客、活客、增收多赢发展,搭船出海三方支付成为中收增长生力军。
凝聚共识,快速行动。该行清醒地认识到随着移动支付已渗透到人们生活消费的方方面面,推动三方支付绑定我行银行卡业务的纵深发展成为增存稳存、增强客户粘黏度的重要利器,更是创收增收的重要途径。为此该行高度重视第三方支付绑卡工作开展,各营业网点利用晨会组织员工对“一键绑卡”业务进行学习, 提高对三方支付绑卡重要性的认识,使全员从思想上高度重视,深刻理解抓早、抓先对提高经营收益、提高客户粘度、抢占市场份额的重要意义,推动员工行动起来。充分利用柜面、厅堂、外拓等营销渠道,推动“一键绑定”微信、支付宝、银联云闪付等业务的共享发展,增加获客活客增收的能力。
熟识业务,督导推进。为了确保每位员工都能全面了解三方绑卡产品营销的重要性,熟悉其操作流程、功能和营销特色,积极开展员工体验工作,从而能准确、快速地指导客户绑卡使用。为实现三方绑卡营销工作实现高速发展,该行个金部、结算与网络部、银行卡中心密切配合,及时制定各项营销方案和相应活动,对完成情况日日有通报、周周有评比,月月有考核。从而提升网点开展绑卡工作积极性,以此助推业务快速发展。 本着“谁营销,谁受益”的原则,奖优罚劣,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,实现多平台“一键绑卡”工作的稳步提升。
立体宣传,加速推广。线上、线下进行协同宣传,线上动员员工充分利用融e联、微信朋友圈转发一键绑卡活动信息,邀请吸引更多客户;线下强化网点阵地宣传优势,通过网点LED屏,液晶电视、宣传海报、宣传折页、二维码等方式做好向到店客户宣传推广,同时在大同公交车车载广告、小区楼宇、大同广播电台FM107.6广播进行一键绑卡业务宣传;充分借助绑卡积分、绑卡大促、绑卡调额、一键绑卡四大新功能做好绑卡工作,不断提升客户对快捷支付产品的认知度。
无缝对接,强化渗透。发挥网点主阵地作用,做好“一键绑卡”工作,针对新开立银行卡以及领用信用卡的客户,积极推荐方便快捷的多平台“一键绑卡”。结合客户具体需求,优先推荐客户绑定微信、支付宝;狠抓网点存量客户渗透情况,以新开和动户为标准,不断提高存量客户渗透率;狠抓网点对到店户的捆绑,通过PBMS系统客户画像、网点叫号机“七星八斗”营销暗码等手段,使到店客户“一键绑卡”的捆绑率达到100%;将提升“一键绑卡”在四星级以上客户、信用卡客户、代发工资客户、资产五万元客户、个人消费贷款客户五大重点客群的渗透。
多渠开源,扩大市场。联合大同本地龙头企业开展微信绑卡消费立减、满减营销活动,开展了“工送惊喜 抽奖有礼”“工送油惠”“工享油惠、为您加油”“用卡有礼,易捷便利享优惠”等绑卡支付优惠活动,宣传营销活动效果明显。以外拓营销为抓手,做好三方绑卡消费满减优惠活动。各支行每月至少开展两次外拓营销工作,深入到步行街、商场、菜场、高档社区、汽车站、电影院等人流量大的地点,开展宣传及外派营销,形成规模化、链条化的促销场景,将外拓宣传和“发卡、绑卡、活卡、体验”融于一体。借力爱购促销优惠活动,引导绑信用卡,开展三方消费累计积分的宣传,持续提升“一键绑卡”率。