工行长治高新区支行提升银企对账工作质量防范风险隐患

   工行长治高新区支行为进一步提升银企对账工作质量，积极完善工作机制推进对账工作精细化管理，提升银企对账工作的质量和效率，有效消除银企对账管理风险隐患。

    落实银企对账岗位责任。将重点客户对账，网上银企对账做为工作重点，确定具体目标值，根据具体情况，设置专门的银企对账岗位，网银对账专管员，信息维护责任人等，把银企对账率纳入绩效进行考核。根据对账率、客户信息维护情况等，进行奖优罚劣，以此调动对账相关人员的工作积极性和主动性。

   完善对账系统的维护工作。为提高网银客户对账质量，对企业网银新增和存量客户采取不同的策略：一是新增客户要求谁营销，谁负责，帮助客户自助开通网上银企对账功能，使其熟悉网银对账流程。对开通网银对账功能的存量客户，层层分解落实对账指标；二是逐户落实。通过电话回访，了解部分客户未使用网银对账的原因，及时解决客户疑问，必要时通过上门指导，网上演示对账流程等引导客户使用网银对账功能；三是对睡眠户及时进行清理，并逐户落实单位邮寄地址，在前台客户信息维护成功后，修改为其他方式进行对账，确保客户能够按时收到邮寄对账单，减少退信，提高银企对账质量。

   努力提高账户信息的准确性，加强与开户单位负责人及财务人员的联系沟通，让开户单位确实了解到对帐的重要性，了解对帐是银企双方确保资金安全的重要手段，从对账工作中的风险点入手，对账员岗位与前台分离，对账单单位签章、网银自助对账、账户协议签约、异地账户对账等严格按照操作流程执行、有效防范和规避对账风险。 在得到单位最新信息的同时，及时进行信息维护。对银企对账中未达账的核查工作提出要求，明确了具体操作方法和流程。对对账回执中企业列明的未达账项认真核查并及时反馈企业，对列入重点账户名单的账户进行实时监控，确保银企账务的一致，从根本上消除对账环节的风险隐患。