建行淄博分行营业部真诚服务获客户表扬

   近日，一个12345政务服务便民热线的表扬工单传达到了淄博建行营业部。电话里，客户对建行工作人员热情周到、细致耐心的服务，给予了充分的表扬与感谢。

   原来，当天中午时分，两位年纪稍长的客户神色焦虑地来到建行淄博分行营业部营业室，着急为远在澳洲留学的女儿汇外币学费，但又不懂如何进行外汇汇款。了解到这一情况后，大堂工作人员立即将其引导至外汇业务柜台，外汇工作人员赶忙放下午餐，认真询问了客户的业务需求，为客户提示了外汇汇款的注意事项，对客户不懂的操作和有疑问的地方进行耐心讲解，通过一遍遍耐心地引导，最终帮助客户完成了外币的购汇以及汇出业务，从而使得客户的女儿能够及时缴纳留学所需费用。“真是太感谢你们了，我和老伴对这些外汇业务都不懂，要不是你们帮忙，今天孩子交学费就麻烦了，你们的服务真是太好了！”老两口激动地表达了自己的感激之情。

   服务无小事，点滴见真情。今后，建行淄博分行营业部员工将继续急客户之所急，想客户之所想，切切实实为客户解决问题，为客户排忧解难。