加纳“外来妹”点赞工行盐城阜宁支行

   近日，工商银行盐城阜宁支行营业部来了一位特殊的女客户，该客户的国籍为加纳，在使用银行卡时遇到了困难，无法正常使用。客户对此非常着急，特到阜宁营业部大厅，希望能尽快解决此问题。寻求工商银行阜宁支行营业部的帮助。

   外籍客户业务复杂，资料手续繁琐，对此有过服务外籍人员经验的孙华恩经理主动承担起来这一责任。首先，孙经理和王经理利用手机翻译软件与客户进行沟通，在了解问题后，他们首先对客户的银行卡进行了详细检查，确认了问题的原因和解决方案。确认解决方案后，他们迅速联系相关部门，联动上级行，迅速解决了问题。在整个解决问题的过程中，工商银行阜宁支行营业部的服务团队展现出了极高的专业素养和客户服务意识。他们始终以客户为中心，注重客户的体验和感受，不断优化服务流程，确保客户的问题能够得到圆满解决。

   最终，在服务团队的共同努力下，客户的银行卡问题得到了成功解决。该加纳客户连声称赞我行，竖起了大拇指为我行“点赞”，并表示今后将继续选择工商银行作为自己的金融服务提供商。此次事件不仅展现了工商银行阜宁支行营业部在服务外籍客户方面的卓越能力，同时也让外籍人员感受到了不一样的“工行温度”。下一步，工商银行阜宁支行将继续坚持客户至上的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更优质、更便捷的金融服务。