2023年以来，工行大同雁云支行认真贯彻落实打造“第一个人金融银行”战略部署，建组织、强激励、定策略，坚定信心，齐心协力，积极探索转型升级、改革创新之路，以提高个人金融营业贡献水平为重点，挖掘客户，狠拓市场，拓客增存强渗透，开疆拓土个人客户净增走在全辖前列。
该行成立了“雁云支行零售业务部”，选配业务能力强、敢打敢干、勇于开拓创新，具有奉献担当精神的员工组成；负责制定全辖零售业务的发展规划、营销方案、考核办法，牵头组织零售业务的营销推进工作、对口市分行相关部室，落实奖惩兑现；同时，制定“零售业务考核办法”，严格按照考核办法执行，谁营销、谁受益，让多劳者多得，以公平、公开、公正的激励，让零售焕发生机和活力，以此促进业务持续稳健的向前发展。
该行将客户拓展作为第一位的经营指标，坚持拓户拓市场不动摇，多元出击抢占个人客户，不断壮大客户底盘。针对代发工资客户，配套出台专项考核办法，完善联动营销机制，对重点营销目标单位，强化拉网式外拓营销，提升全辖代发工资单位覆盖率；依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作，重点拓展商品市场经营户、个体工商户；对于财富客户，采取上门走访等方式，掌握目标客户金融资产配置需求的变化，加大增值服务推广力度，做好签约客户的后续维护，提高高端客户的满意度和忠诚度，提升客户资产。
抢抓补换第三代社保卡的发展机遇期，全辖上下形成共识，扩大业务营销宣传，网点阵地战和外拓争夺战双管齐下，全力推动社保业务发展，积极营销对接和维护重点单位，完善补换卡流程中的各项服务细节，全面开展重点企事业单位社保卡批量补换卡和新增卡的营销工作，提升社保卡市场占比；借势扩内需旺消费，加大商户拓展力度，助力消费复苏，扎实推动商户的扩容增量提效。
抓好存量“长尾”客户，包括现有的代发工资客户、商友客户、财富客户、私人银行客户等有待深度挖掘的中高端客户群体。一是对于普通客户，立足“赢在大堂”提升资产；二是对于中端客户，通过远维团队“远程维护”，扎实推进10种产品的渗透营销策略，提升客户贡献度，增强客户粘合度；三是对于大客户由管户理财经理实行“一对一”维护，引导客户提升产品使用率，加大对客户理财的体验营销，发挥产品功能，归集营销他行资产。通过大数据挖掘和开展重点产品渗透活动，提升客户活跃度和贡献度。
