工行承德热河支行积极参与分行举行的客服经理技能大赛助力服务水平再提升(图文)

   为提高网点客服经理队伍服务水平，助力全行高质量发展，近日，工行承德分行组织开展了客服经理技能大赛活动，热河支行员工刻苦练习积极参与，用实际行动践行服务提升初心。

   本次竞赛项目分为个人技能大赛和情景展示大赛两部分。其中，个人技能大赛包括专业知识、手工点钞、综合录入、履职业绩4个子项。个人技能竞赛部分，热河支行取得了专业知识第二名；情景剧部分二等奖；个人综合成绩第三名的优异成绩。

   在此次大赛准备中，热河支行全员上下营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，切实提高员工对技能训练的重视程度，大力激发员工苦练技能的积极性。在竞赛活动中，参赛人员严格按照大赛各项要求，铆足劲头，沉着应战，各显身手，大展风采。此次技能竞赛活动的举办，促进了各网点间的沟通交流，进一步弘扬劳动精神，激励员工创先争优、提升技能，书写新时代劳动者荣光。

   下一步，热河支行将以此技能大赛为契机，不断提高员工业务技能水平和业务处理质效，提升客户服务满意度。