在工行张家口分行各条线的不懈努力下，工商银行成为在烟草公司合作的四大行中第一家与烟草公司开展“烟草聚合支付收款码”的银行，并优先抢到烟草优质商户。
按照分行对“烟草项目聚合收款码”的工作指示和工期安排，工行张家口红旗楼支行和分行银行卡中心到桥东和桥西烟草公司进行“聚合收款码”宣讲，主要讲解了“爱购惠民”这一有利于商户维护老客户，拓展新客户的满减活动，以及利于商户节省手续费的“先手后奖”活动，同时还宣讲了商户贷等一系列利好商户经营的优惠活动。之后抓住时机现场进行办理以及预约商户到店办理。并且客户办理成功使用之后在精心的维护下形成了“以客带客”，真心为该行收款二维码进行宣传。截至目前，新办理烟草商户60户有效商户100%，有交易商户占比100%，商户交易笔数168130笔，交易金额1252.46万元，联动办理工银信使48户，新增三方绑卡31户，新增信用卡27张，积存金拓户21户，挖转微信、支付宝余额230万左右，活期转定期200万左右，购买我行理财300万左右，保险意向客户10位待后期逐步转化。
这次的成功离不开分行和支行各条线的大力支持，正是有了他们的牵头为如此辉煌的战绩做好了铺垫。在维护工作中过去客户经理总是“人走茶凉”，客户营销成功之后就置之不理，既没有关注又没有互动，时间久了客情关系自然就生疏了，客户感觉不到关心，自然也就不会好好使用我们的产品，一旦这样再想让客户增加与我行的粘性就有了难度，所以与客户建立联系之后的维护也尤为重要，也可以说更胜一筹。客户不是一次性的，在与客户接触时不能心急，要一次次去相互熟悉。一般每个商户每月最少都会拜访两次，给客户带一点小礼品，让商户有一种被惦记的感觉。每周微信或者电话沟通一次有问题及时为客户解决，努力让他们的使用体验最优。
同时拓展商户要聚焦存量、拓展增量、精准营销。聚焦存量就是要深度耕耘和广泛拓展存量市场，拓展增量就是以存量带动增量，精准营销就是对目标市场和客户进行清单式梳理和针对性开发，精准定位。聚焦存量的意义在于，经营好存量增量自然来，直接开发陌生客户难度大，但是老客户介绍就会容易很多，老客户的一句赞扬抵得上客户经理说的一百句，客户说好才是真的好。这种营销的思路就是从产品到人情，用对客户好的服务换来的是客户的满意和对我行的忠诚度，这样在后续的产品转化上才能对客户多次开发，让客户的价值最大化。
