工行承德围场支行依托“工行驿站”践行暖心服务

   工行承德围场支行始终贯彻分行客户至上发展理念，全体职工用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户，用无数小事筑就起工行的“温暖”形象，获得客户一致好评。

   每月代发工资日，支行营业网点来往的基本上都是在五六十岁左右的中老年客户，面对年纪较大的客户，我们需要怀着更多的耐心、理解去服务。围场支行积极落实“暖”字方针服务客户，依托“工行驿站”在支网点内为客户配备老花镜等工具，在客户等候区设有爱心座椅，除此之外，还配置了便民箱、手机充电站、饮水机等利民便民设备，让服务有温情。

   银行服务无小事，贴心服务暖人心。除了做好厅堂服务外，对于那些更年迈客户，行动不便的老年客户，我们也本着“特事特办”的原则，服务上门，为客户解决急迫问题。不光让老年客户享受到更加温暖又便捷的银行服务，也将我行关爱老年人金融服务需求的工作落到实处。

   贴心的服务赢得了客户们的肯定与信任，提高了客户评价，拉近了客户与银行的距离。围场支行将持续为客户提供最优质的服务，积极打造“贴心服务”银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命！