工行大同分行调动全员营销积极性推动优质对公客户的有效增长

   今年以来，工行大同分行积极调动全员营销积极性，转变对公客户营销策略，优化对公客户结构，不断夯实对公业务发展根基，进一步推动优质和潜力客户的有效增长。 

   为加快对公存款营销步伐，该行各网点通过晨会、例会等方式，第一时间传达落实工作部署，着力增强员工思想认识，调动营销积极性。与此同时，紧抓公私联动，发挥不同岗位员工的特点，加大优质客户的识别和产品推荐力度，重点挖掘优质高端个人客户对公业务潜力，不断提高营销效果。以对公客户经理、个人客户经理和客服经理三个方向出发，多渠道开展对公客户维护工作。通过对公客户营销系统梳理有潜力企业客户，网点主任配合对公客户经理上门逐户拜访企业，了解企业需求，利用工行优质服务和丰富的产品线服务客户，夯实客户基础，全力做好企业和银行之间的纽带和桥梁。客服经理通过电话、微信、拜访等形式唤醒老客户、拓展新客户，针对重点客户提供专属服务。客服经理以厅堂为主阵地，通过开展厅堂微沙龙、营销活动微视频活动等，挖掘流量客户，积累潜力客户。 

   针对大中型公司有贷户，为其量身定制“一揽子”个性化的综合金融服务方案，通过为客户提供贷款承诺、投融资顾问、常年财务顾问、企业信息服务等业务，以资产业务拉动中间业务发展，以中间业务促进资产业务发展，推进资产业务与中间业务融合互动发展。通过工银“融e联”等客户端建立与分包对公客户的日常联系，定期推送产品信息、营销活动及市场动态，实现对公客户业务需求和价值潜力的深度分析、挖掘。实施网点对公客户分包管理，安排网点对公客户经理进行客户分包的认领维护，综合运用营销系统、公司金融大数据平台等营销管理工具进行数据跟踪挖掘。积极查找客户维护与拓展的薄弱点，开展针对性的业务督导。同时，加强对公客户流失工作的问责工作，对确因日常维护和服务落实不到位造成的客户非正常流失，要对相关责任人实施问责。