为夯实零售业务发展基础，扎实推进“大零售”业务发展战略，有效抢占市场资源，提升零售业务市场份额，工行大同分行以重点金融产品为切入点，积极主动应对市场竞争，找准业务发展方向，不断提升零售业务市场竞争力和可持续发展能力。
抓住重点产品。利用总、省行目标客户清单加强精准营销和联动营销，通过群体研究了解特定行业运作模式，结合总省行重点产品和新产品名单，制定分行年度新产品营销项目和目标任务，逐项进行突破，完善服务，迅速打开做大市场。加大工银e支付、融e购等互联网金融、移动金融创新产品的营销力度，积极向平台推荐优质品牌商品，大力发展和推动总省行重点推广产品的营销力度，不断拓宽和提升了增收渠道。
抓住客户资源。全面贯彻落实“大零售”战略，该行狠抓客户资源，夯实业务基础。客户是业务之源，创收之本，坚持深化名单制营销，注意力集中到提升营销成功率上，把握好每一次的营销机会。深挖存量客户潜力、拓展新客户群体，一手抓存量客户的再营销，一手抓新增客户的拓展，确保销售规模和销售客户数的双增长。 各专业部门认真梳理本专业产品，做好传统业务保收的同时，力促各项创新产品创收增长点。同时优化全辖资源的合理运用，加强各部门公私联动营销新思路，强化网点产品渠道销售的作用，从而促进中间业务收入的增长。
抓住理财产品。进一步做大结算代理理财业务，重点营销基金、理财、保险等产品，利用贵金属需求旺季，加大贵金属产品营销力度；抢抓市场，大力推动银行卡分期付款业务发展，抓住分期付款小额、多笔、非集中的特点，加强外汇业务客户的营销力度，采取有效措施，稳定现有客户，同时本着抓大不放小的原则，做好业务拓展增收工作，确保收入的大幅度增长。
抓住高端客户。积极维护中高端客户，特别是对私人银行客户开展“一对一”的高效维护，并在维护客户的工作中，进一步加大理财、基金、保险等中间业务收益高的产品营销，持续提高私人银行、信用卡、分期付款、POS收单、贵金属等拳头产品的渗透率。尤其是在互联网金融业务，重点抓好工银e支付、工银e缴费、工银e 投资等核心产品的营销，以及账户类交易等投资理财产品市场营销，全面加快中间业务增收步伐，保质保量地推动中间业务的快速发展。
抓住激励政策。为激活营业网点营销中间业务相关产品的积极性，坚持以人为本、以网点为基点，把中间业务任务细分，任务落实到网点，目标分解到个人，做到人人有任务、个个有压力。并每月对个金各项指标完成情况进行通报，对完成情况差的网点将实行业务督导。建立有效的激励考核机制和详细工作措施，实行中间业务收入指标与绩效工资考核相结合，体现“谁营销、谁受益”的激励政策，奖励兑现到人，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，促进了零售中间业务的快速发展。
