建行温州新田园支行帮助客户识别涉诈骗局保护客户资金

   建行温州新田园支行通过及时防控、有效识别、耐心劝解、警银配合成功帮助客户识破涉诈骗局，保护客户账户资金。

   8月25日16时许，客户戴女士急匆匆地来到温州新田园支行要求将其名下的银行卡解除管控，客户坚称其在某国家认证的官方平台上进行数字藏品投资交易，管控措施影响其交易投资，并将平台界面、微信群等信息提供给柜员。柜员立刻将情况反馈给营运主管。

   了解到这些情况，新田园支行营运主管立刻提高了警觉。营运主管首先稳住客户情绪，答应其至洽谈处详细了解后尽快为其解决，同时立刻联系黎明派出所的民警同志来到网点。近年来，一些不法分子打着“金融创新”的旗号，通过发行所谓的“虚拟货币”“虚拟资产”等方式非法吸收资金。很多人在不懂投资、不询问平台是否合法、一心只想赚钱的心态下，被不法分子所利用，最终落入非法集资的陷阱，给家庭带来严重的经济损失。营运主管、客服经理与民警同志立刻判断这是典型的非法平台有非法集资嫌疑的诈骗案例。

   在民警、营运主管与客户交谈的同时，客服经理们抓紧搜索“交易平台”的相关信息，把明晃晃的黑历史展现在客户面前，向她说明平台口袋里有几百万但为何只能一天提现两千这一明显疑点。最终，在银行与公安反复劝解近一小时后，客户终于识破了投资骗局，并感谢银行员工与民警的不懈坚持，守住她的钱袋子。