建行淮北相城支行开展提升服务质量专题会议

   为进一步提升网点服务质量，近日，建行淮北相城支行召开网点服务质量提升专题会。

   会议首先通报了二季度服务检查存在的问题情况，结合实际制定整改措施，要求正确认识服务的重要性，将服务规范与业务办理流程和产品营销相融合，增强员工的服务意识，提高服务质量。之后，依照安徽分行网点服务规范3.0版本进行情景演练，通过演练的方式加深了支行员工对服务规范要点的记忆，让员工更加直观地感受服务的重要性。

   最后，支行负责人强调支行将在每日晨会坚持情景演练，确保服务工作必须做到“内化于心、外化于形”，为客户营造一个更加优质、规范的金融服务环境。