工行淮安洪泽人民路支行加强新员工培训提升网点业务运营水平

   近期，工行淮安分行2023年新员工已经分配到各支行，给各支行注入了新鲜的血液。新员工的到来，一方面缓解了网点人员的工作压力，但另一方面业务风险差错率也随之提高。如何让新员工迅速融入网点的日常工作，提高内控合规意识，淮安洪泽人民路支行对此问题尤为重视，多措并举加强新员工培训，保证网点业务运营水平稳中求进。

   一、强化技能培训，夯实工作基础。基层网点的业务多且杂，那么对于简单且重复率高的业务，就特别需要超高的熟练度，技能培训不可或缺。对此，网点集中组织新员工技能培训，练习手工点钞、机器点钞、翻打传票、汉字录入等技能，这些技能看似和现在的电子化办公方式关联不深，实际上可以夯实新员工的基础工作能力，点钞可以增强对人民币的现金敏感度，打字可以提升业务办理的效率等，对他们迅速熟悉基础工作帮助显著。

   二、组织业务学习，提升工作效率。新员工上岗，对很多业务都很陌生，人民路支行是一个客流量较大的网点，每天都会遇到很多疑难杂症。对此，该网点每周都会组织二到三次的夕会，集中学习新的业务知识，对每天的远程授权拒绝和集中上传退回案例进行分析学习，员工主动提出自己的疑问，由运营主管进行解释指导。面对面一对一的业务指导，可以让新员工破除壁垒，勇于提出自己的疑问，积极主动地融入到自己的工作中，迅速掌握专业知识，融会贯通，在工作中有意识地降低自己业务办理的差错率，提升工作效率，提升网点运营管理水平。

   三、坚持师徒制度，增强责任意识。网点的每个新员工都会指定一名业务精湛的老员工作为师父，进行传、帮、带，而师父的作用不仅仅是传授业务知识，指导工作方法，更重要的是传授自己的工作心得，工作责任心，起到一种精神引领的作用。师父也都是从新员工一步一步走过来的，能够换位思考，体谅新员工的难处，也能了解新员工的不足之处，在指导徒弟办理业务的同时，能够更好地引领徒弟如何做到对客户负责、对工作负责、对自己负责，网点的业务运营水平需要每个员工的共同努力。