工行长治捉马东街支行支行正风肃纪加强员工行为动态排查有效落实考勤制度

   上半年工作任务完成后，为进一步强化劳动纪律，增强员工遵章守纪的自觉性，工行长治捉马东街支行在全辖范围内开展了以“遵守劳动纪律、落实考勤制度、严肃工作作风、提高工作效率”为主题的全员综合治理活动，活动开展以来支行的劳动纪律明显增强、懒散作风得到改变、工作效率大大提高。

   一、建章立制 从严治行

   针对“二线”人员劳动纪律松懈、迟到早退现象时有发生的通病，捉马东街支行结合本行实际及时修订了《长治捉马东街支行劳动纪律执行办法》，组织员工学习了上级行制订的《二线员工为一线员工服务标准》、《山西省工商银行员工违规处理暂行规定（2022年版）》，出台了《长治捉马东街支行考勤制度执行办法》，一系列制度的规定落实，彰显着捉马东街支行从严治行的决心。

   二、强化管理 提高效率

   为了强化劳动纪律组织纪律观念，捉马东街支行执行早签到、晚签退制度，要求“二线”员工和“一线”员工同时执行“晨会”“晨训”制度，并要求分管领导每日跟踪了解分管的部室，对一些经常性迟到早退，工作漂浮的特殊员工，不但对其加强了员工思想行为动态排查，同时组织上和分管领导及时对其进行诫勉谈话，有效杜绝了迟到早退现象的发生，该行还要求全体干部员工，工作中统一着行服、统一佩戴工号牌，共产党员一定要佩戴党徽，向群众亮明身份，主动接受群众的监督，工作场所要做到窗明几净、环境优雅，努力做到让客户满意、群众满意、自己满意，切实提高工作效率。

   三、明确职责 改进作风

   在如何改进工作作风方面，捉马东街支行一方面树立先进典型鞭策后进，一方面把服务质量与季度绩效考核紧密挂钩，对在服务过程中屡次因为服务态度问题遭到客户95588投诉的，意见薄上屡次遭到客户直接点名批评的管理人员、客服经理、客户经理，经核实情况属实的做下岗、待岗处理，下岗、待岗期间只发生活费，不参与绩效分配，达到用制度管人、管事、用机制促业务发展的目的。