为深入贯彻落实做好养老金开户服务的工作要求,工行镇江扬中车站支行高度重视并在第一时间召开专题会议,积极传达上级行的工作精神,调动每一位员工工作能量和积极性。该行把代发工资单位、重点存款单位作为批量拓展个人养老金账户的首要目标和关键突破点,积极做好厅堂营销和周边职场营销。通过批量开户、职场营销、厅堂客户、个人分享等方式成功落地个人养老金资金账户284户,开户总量居支行首位,人均预约开户数居支行第二,全部人员达到100%参与率。
一、高度重视,统筹部署。个人养老金业务营销活动方案一经推出,该行就通过各项例会将会议精神传达到位,自上而下形成强烈的工作意识,将个人养老金账户营销放到业务攻坚战的首要位置。网点负责人每周反馈网点上门营销进展,根据制定的服务营销工作计划,主动带队职场宣传,及时有效保证目标落实到位。
二、制定计划,有效实施。该行制定详细的客户服务计划,针对网点有贷户、普惠客户、大额存款客户进行计划排定,做到每日上门拜访,营销养老金账户、代发工资等其他综合产品,首先从批量开户出发;另外针对人员数量较少的对公客户,做好职场营销方案,完成开户工作。
三、优化流程,便捷开户。批量开户过程中,与企业协商成功后,该行行动迅速,由客户经理上门与企业负责人对接,帮助收集员工身份证等资料。网点负责资料整理以及录入职工信息,柜面配合身份证联网核查,以确保在最短时间内完成所有流程。职场营销、厅堂营销过程中,前期每位员工马上赢生成手机银行和云网点二维码,抓住每一位客户,通过支付宝等查询客户身份证照片,做到快捷有效开户,争取100%落地。
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