建行长沙桐梓坡路支行为老年客户提供上门服务

  近日，建行长沙桐梓坡路支行来了一位焦急寻求帮助的男士，称其父亲的医保卡密码被锁，但其父亲80岁高龄且腿脚不便，急需医保卡买药，询问支行是否能够上门服务。因桐梓坡路支行地处地铁口，人流量较大，而上门服务必须双人前往，工作时间实在无法抽调出人手。本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，支行排除万难，在营业时间结束后安排两位人员带着相关资料前往客户家中，了解客户的实际情况和真实意愿后，请客户在授权手续。次日，老人的配偶及儿子作为被授权人来支行为老人办理医保卡密码重置业务，办理完毕后，两位紧紧握着支行工作人员的手连声道谢，简单的一声“谢谢”，也温暖了工作人员的内心。

  客户之事无小事，细微之处见真情。建行长沙桐梓坡路支行将持续践行国有大行的担当与使命，将持续推动普惠金融走深走实，不断延伸服务触角、深化服务质效，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，特别是对年老体弱、伤残人士等特殊人群提供更为专业、细致、暖心的金融服务，全方位、多层次满足客户的金融需求，用实际行动让金融服务更有温度。