法人手机银行动户率提升是网络金融专业的重点工作之一,今年以来,工行大同分行紧跟上级行网络金融业务营销节奏和工作导向,加强组织推动、抓好工作落实,全力提高法人手机银行动户量,加快推进对公传统金融服务向互联网金融服务转型发展步伐,取得了实效。
该行下发工作指引,牵头制定工作推动方法,认真落实督导,将工作重点和指标重要性传达给辖内网点,通过晨、夕会组织辖内员工开展业务知识培训,让员工充分了解操作流程和产品优势,确保对公客户经理熟悉法人手机银行动户流程。为高效推广法人手机银行,工行大同分行制定法人手机银行专项奖励机制,坚持“谁营销,谁受益”的原则,激发员工的积极性和主动性,让员工切实感受到主动营销带来的成果,为法人手机银行快速推广提供保障。
通过融e联等线上渠道,以及开展厅堂微沙龙、张贴海报、发放折页等线下渠道,做好对法人手机银行产品优势和亮点,以及动户激励和优惠政策的宣传,提高宣传动户效率。做好对公司法人手机银行客户动户工作的推动引导,不断提高产品活跃度和动户量。在做好对新开对公帐户100%开通法人手机银行的同时,全面疏理和掌握存量法人客户法人手机银行的开通情况。对未开通法人手机银行的客户,要制定“一对一”的营销方案,抓好新客户拓展、睡眠客户激活,以及存量客户活跃度的提升工作。
要求基层员工都要重视企业手机银行的营销推广工作,加强阵地营销,抢抓先机,强化新拓客户企业手机银行动户,对于新增对公客户的捆绑营销,确保开通一户使用一户,提高企业手机银行交易量,确保目标任务的顺利完成。 在做好法人开户客户开通法人手机银行的同时,定期疏理和掌握存量法人手机银行客户活跃度和睡眠情况,对照法人手机银行精准营销清单,制定“一对一”的促活营销方案,通过外拓上门等办法做好法人手机银行促活工作,提高动户率。
在提升法人手机银行客户动户量和活跃度的同时,注重做好对客户的后续服务维护工作。 一方面是加强上门维护,及时解决客户产品使用中的疑问和问题。适时安排管户客户经理上门走访和跟进维护,增强客户粘度和满意度,推进法人手机银行客户动户数量的再提升。二是做好对新开网金产品客户的现场指导和金融功能的操作体验,使客户准确掌握操作流程,养成主动使用法人手机银行办理业务的习惯,提高动户率。