为进一步提高支行营业贡献及中间业务收入,工行大同迎泽街支行通过制定措施、明确目标、加大考核,夯实客户基础,持续加快推动“e分期”业务发展,打造e分期业务发展新动能。
营造氛围,落实培训到位。该行积极贯彻上级行有关工银e分期产品推广活动的精神,落实产品推广的相关措施,积极开展工银e分期产品再学习再更新的培训活动,针对产品的最新特点、优势及申请流程用生动鲜明的案例表现出来,组织大家现场体验,不论年轻员工还是中年员工,保证每个人都能操作,会操作,营造出人人懂,人人会,人人能营销的氛围,有力推动了工银e分期产品的营销活动。
立足网点,宣传力度到位。该行立足网点为营销主阵地,通过网点张贴宣传海报、发放宣传折页等方式,点突出价格低、期限长、免抵押、免担保、手续简便、实时到账等特点;重在宣传业务的同时,还积极向客户推荐家装、购车、旅游、婚庆等大额消费场景;依托“阵地化+场景化”双重渠道,加大e分期业务的推广宣传,实现e分期业务规模不断扩大。
挖掘存量,精准服务到位。该行紧抓优质客户群,对现有存量优质客户,进行严格筛选并进行电话回访,统一精准的营销话术,将定制分期、现金分期的迅速、便捷、高额的优势发挥出来,并根据客户的需求进行精准营销。另外,该行还积极拜访企事业单位,对公积金缴存客户进行营销宣讲,对有意愿的客户当场办理,服务精准,节约客户时间,赢得客户一直好评。
积极外拓,营销措施到位。该行以白名单客户及信用卡客户作为重点目标客户群,对优质企业客户和优质个人客户进行梳理,对清单内已有预审批额度的客户,上门开展幸福分期卡、幸福e分期职场营销。结合大额消费场景开展定向营销,通过外拨电话及厅堂微沙龙等营销方式开展“线上+线下”全覆盖的营销宣传,重点客户进行上门营销。将优质客户名单做出整理,在每日外拨提醒客户积分兑换的同时向客户介绍该行e分期业务,将客户被动认知变为主动营销,提高营销效率。