建行温州永嘉支行举办心理资本提升培训

   为提升一线网点员工自我情绪管理能力，疏解员工工作中的心理压力，增强员工幸福感，日前，建行温州永嘉支行举办2023年员工心理资本提升培训，支行各网点、各部门负责人、各党支部书记、大堂经理等近40人参加此次培训。

   培训邀请国家二级心理咨询师、国际认证注册催眠师陈老师进行授课。以《客户服务冲突化解与高效沟通》为主题，紧紧围绕网点真实投诉案例，通过案例拆解、小组互动以及现场演示等形式，引导大家站在不同角度思考引发投诉的原因，进而让大家更好的了解并掌握情绪疏导方法和沟通技巧。

   培训现场气氛热烈，大家纷纷表示，这是一次非常及时的心理资本提升培训。通过此次培训，大家不仅懂得了如何运用更科学的方法调节自己与客户的情绪，也掌握了更高效的沟通技巧，在往后的工作生活中，将会更注重对情绪的管理，保持乐观向上的心态，以更加积极的心态与饱满的热情投入到工作中去。