建行长沙河西营业部上门服务客户，传递建行温度

  “你好，我妈妈在医院住院，密码忘记了，怎么办？”

  “你好，我父亲年纪大了，银行卡丢了，要补办，怎么办？”

  近日，我行又连续接到了两笔需要上门服务的业务。大堂经理接待并安抚好客户后，马上向营运主管汇报。即使人员紧张，营运主管仍然迅速响应，派双人进行上门服务。

  我行工作人员双人核实了客户提供的各样证明材料，并现场询问客户的真实意愿。随后来到网点安排专人按照相关规定快速为客户办理了相关业务。我行员工热情耐心高效的服务，得到了客户与家属的一致好评。

  将服务送上门只是微不足道的一件小事，但却让客户感受到了我们银行贴心的服务，也实实在在解决了客户的困难。河西支行营业部会始终保持“以客户为中心”的初心，不断提高服务能力和水平，提升客户体验，传递属于我们的建行温度。