建行湖州南浔菱湖支行维护金融消费者的合法权益

   近日，客户李女士前往建行南浔菱湖支行网点办理账户限额维护升级，大堂经理引导客户办理业务时，客户接到反诈中心电话，挂断电话后，客户又接到了另一通电话，来电者得知客户正在银行办理业务后表现出顾虑和迟疑，并跟客户说“待会再联系。”大堂经理意识到这可能是一起电信诈骗案件，立即告知营运主管。

   经大堂经理询问了解，客户是接到一则电话告知其钱存微信、支付宝等不安全，引导客户关闭微信安全锁，并提示客户微信支付百万保障将到期，引导其下载“ZOOM”软件，声称要为客户购买所谓的高额理财产品，因客户银行卡限额，故让客户前往建行进行升级。

   大堂经理立刻拨打防诈电话，并向客户进行反诈宣传。最终，在民警和银行工作人员的帮助下，成功拦截此次电信诈骗事件，为客户避免了近22万元的资金损失。

   得益于建行南浔菱湖支行的认真工作，严谨核实客户信息，准确识别、研判处置风险事件，牢牢守护了百姓“钱袋子”。今后，该行将持续增强全员识诈、反诈能力，加强反诈宣传，保护消费者免受电信网络诈骗，维护金融消费者的合法权益。