建行鹰潭建设支行收到客户感谢信

  2023年7月31日，建行鹰潭建设支行收到了客户陈女士的感谢信，字字句句情真意切，让银行工作人员备受鼓舞。

  感谢信的背后有一个平凡而深情的故事：2023年7月的一天，客户陈女士走进了建行鹰潭建设支行的大厅，并不熟练地操作着大厅里的自助柜员机进行跨行转账。大堂经理注意到客户的情况时，与客户核对收款人户名、转账金额、收款网点信息，并反复提示转账风险。

  客户陈女士不太乐意，她着急转账同时很自信自己输入的信息没错，因此表现出不耐烦的样子。当大堂经理即将授权为客户转账时，他发现陈女士的手机通讯软件中充斥着各种名称为“暴利”、“快速赚钱”的群，因此他再次提醒陈女士转账注意防诈骗，面对高额回报不轻信、不泄露、不贪便宜、不动钱，千万不能因侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。

  几经周旋，陈女士才顿悟自己上当受骗了。她表示感谢工作人员办理转账业务过程中不厌其烦确认对方的收款账户，以及大堂经理多方面说明将资金转入不明账户所面临的风险和无孔不入的诈骗对个人储蓄的虎视眈眈，最终帮助她停止了这场交易。

  建行鹰潭建设支行充分发挥厅堂主阵地直传作用，对到网点办理业务的客户积极做好反赌反诈风险提醒和消费者权益保护宣传，为守护群众的“钱袋子”保驾护航，切实履行银会责任，帮助金融消费者树立风险意识，维护金融市场消费公平。