工行大同分行深化科技赋能助力金融服务换挡提速

   今年以来，工行大同分行以“科技驱动、价值创造”为指导，积极探索新技术实现路径，拓展新技术应用场景，坚持把科技创新和业务发展相融合，持续推进金融科技创新赋能业务发展，加强金融产品、模式、流程和服务创新，为各项金融服务质效提升按下“加速键”。 

   一、强化专业素质，练好金融科技“基本功” 

   今年，工行大同分行金融科技工作秉承“服务业务、服务基层、服务管理”的初心使命，回归本源、专注主业，把加强基层科技队伍建设作为提升金融科技服务保障的重要抓手，持续开展金融科技业务培训工作，并提高网络信息安全培训频次及范围，截止目前，已开展四期培训，培训对象覆盖网点分管行长、营业经理、科技专管员等各岗位330人次。在丰富基层网点科技人员专业性知识的同时，该行派出了科技小组，深入网点开展科技巡查服务活动，面对面、手把手的进行演示和指导，努力把晦涩难懂的技术用语和科技知识，变得易于理解、便于掌握，达到理论指导实践，实践验证理论的效果。今年以来，现场指导网点科技管理员亲手维修PC机、打印机和扫描仪共计35台，解决了38起网络故障和52个自助设备故障和软件安全问题，有效提升了网点科技人员的综合素质和专业技能，实现了金融科技队伍建设和工作能力的双提升。 

   二、优化金融服务，打好提质增效“组合拳” 

   今年以来，工行大同分行坚持以加快数字化转型为第一经营战略，以“金融+技术+数据”的发展思路，不断优化各项金融服务，拓宽金融服务的渠道和空间，建立起了全面智能化、数字化的金融服务“新格局”。该行将智能化作为网点转型的重要方向，加快新型智能设备推广应用工作，今年，已为辖内网点累计更新了14台回单机、11台即时制卡机、32台ATM设备，不断提升网点数字化、智能化水平，为网点减负赋能，提升客户体验。外拓服务团队通过便携式智能终端设备开展上门批量业务处理，进一步拓宽了金融服务的空间。今年以来，该行坚持线上线下一体化发展的思路，不断强化应用场景建设，将金融场景化服务的触角延伸至客户的衣食住行等日常生活场景中，实现了水、电、燃气、通讯费、交通缴费、行政缴费和其它代收费七大缴费场景全覆盖，通过对智慧城市、智慧校园、智慧生活等政务民生场景的有效切入，让客户“足不出户”就能享受到高效优质的金融服务。