邮储银行徐州睢宁县新市街支行解客户燃眉之急 延伸服务暖人心

   “太感谢你们了，给我们解决了燃眉之急！”近日，邮储银行徐州睢宁县新市街支行为一名老年客户办理了延伸服务，得到了客户及其家人的称赞。

   近日，一名中年女子急匆匆地走进邮储银行睢宁县新市街支行，要求办理取款，表示密码忘记了，存折被锁定，急需存折里的资金看病买药。营业主管急忙迎上前去，安抚客户情绪，让客户先不要着急，并仔细询问了客户的具体情况。原来，客户的父亲是网点附近小区里的一名高龄老人，身体行动不便，瘫痪在床。家里人试了几次密码都未成功，存折也被锁定了，愁坏了全家人。于是客户抱着试一试的心态，拿着其父亲的身份证来到网点申请办理密码重置业务，在得知只有本人能办理该业务时，客户担忧地表示“父亲年龄大了，行动又不方便，这可怎么办呢？”营业主管随即安慰客户不要着急，网点可以提供上门核实的服务，并给客户留下了电话，客户方便时随时联系网点提供延伸业务。

   几天后，网点接到了客户来电，邀请工作人员前往其家中办理核实业务，网点本着急客户之所急、分秒必争的原则，主动克服人员紧缺的难题，立即安排两名工作人员即刻前往客户家中为老人开展上门核实业务，在确认信息无误后，当天就为客户办理了密码重置业务。客户对网点的快速响应和贴心服务表示十分满意：“在邮储银行办业务，我们很放心！”

   邮储银行睢宁县新市街支行始终将关爱老人、及时满足金融需求工作落到实处，围绕老人日常金融服务，体现到网点服务工作的点点滴滴，让邮储金融服务充满了温暖。