工行镇江丹徒高资支行连续三月服务竞赛名列前茅

   一直以来，工行镇江丹徒高资支行高度重视市分行网点月度服务考核竞赛，贯彻落实上级行网点竞争力提升战略，不断压实主体责任，夯实服务基础，扎实提高服务质量。自5月份以来，该行稳扎稳打，逐步提高，连续三个月在网点竞赛中名列前茅，5-7月分别取得了市分行辖内三类网点第五、第四、第二的位次，实现排名“节节高”。

   一、明确目标，强化责任。该行利用晨会与夕会的时间充分解读网点月度考核竞赛方案，明确其中的重点指标，研究上月的考核数据，分析其中的长处与不足，坚持取长补短，再结合网点的实际情况制定本月的目标，实现共性与个性的兼顾。通过业务培训，该行成员不断学习，明确自己的主体责任，坚决要求落实到位，充分发挥网点员工的主观能动性。

   二、内外联动，紧密联系。该行坚持以大堂为营销主阵地，充分把握好到店客户的优质资源，争取做到全面服务。第一时间询问到店客户的业务需求，坚持“金融为民”服务宗旨，提供优质的金融服务，在良好服务的基础上进行合理的营销。与此同时，该行利用社保卡二换三的契机，积极“走出去”，职场营销齐头并进，不断提高产品的渗透率，阵地营销与市场拓展双管齐下，取得显著效果。

   三、奖惩分明，激励到位。该行一直注重全员服务与营销能力的培养，根据不同的岗位设立不同的目标，个性化的定制目标能够充分调动网点成员的积极主动性，在网点内形成一种良好的营销氛围，在良性竞争的同时团结互助，坚持竞争与协作有机统一。在工作之中落实“三比三看三提高”的工作方法，以“鼓励为主，惩罚为辅”，明确奖惩措施调动网点成员的积极主动性，切实提高网点竞争力。