群众事无小事,细微处见真情。8月15日下午,涟钢支行将柜台“搬”到涟钢一炼轧厂,为该公司员工办理工资卡、开通手机银行及数字人民币等等,主动为客户送服务、送清凉。
涟钢一炼轧厂新进员工30余人,因工作原因前往银行网点开卡存在难度,建行涟钢支行了解到情况后,迅速组织人员,携带龙易行设备2台,将金融服务送到涟钢厂内。考虑到目前是三伏天,天气炎热,大家容易中暑,支行还准备了矿泉水、防暑药品、数币一分购礼品以及反电诈宣传资料,为新员工提供贴心服务。
“虽然现场人多很热,但看到那一张张朴实可爱的脸,想到能为客户解决小小困难,听到几声来自客户真诚的赞美,我们员工都很开心,没有一丝畏难情绪和倦意。”建行涟钢支行刘经理微笑着说。
“建行服务真不错,办事速度又快又好,现在办了卡发工资,以后购房贷款和装修贷款就靠你们了!” 涟钢一炼轧厂的员工们表达着对建行的喜爱和信任。
下一步,建行涟钢支行将持续把“以客户为中心”落实到实际行动和具体工作上,让客户有看得见、摸得着的获得感、幸福感。
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