随着岗位调整、人员整合到位,2023年二季度工行长治汇通支行个人客户经理团队继续聚焦重点,整合营销,团队发力,在重点客户维护和相关产品营销上实现了新突破,为支行二季度经营做出了积极贡献。三季度,个人客户经理团队将积极贯彻市分行专业精神要求和支行下半年工作思路,从创新思维、培养习惯和营造氛围三个方面入手扎实开展经营工作。
1.创新产品整合思维 要在继续强化专业学习,提升队伍素质基础上,对个金专业相关产品逐一进行细心研究揣摩,充分分析客户习性和日常习惯,将相关产品进行有机整合,充分满足客户不同层次、不同方面的金融需求,进而促进各项业务指标的发展。
2.培养专注工作习惯 要引导团队内相关成员、营业厅相关岗位人员乃至全行员工继续培养聚焦客户、专注日常管理和链式营销的良好工作习惯。要切实细化日常服务管理,进一步整合网点内部资源,识别优质客户和潜在需求客户,一进入营业网点,就有工作人员及时关注、细致询问乃至精细营销,在确保我行链式跟进营销顺利推进的同时,也不断提高支行网点服务营销能力,进而进一步提升客户综合满意度。
3.营造全员营销热烈氛围 一是要继续紧跟市分行工作重点、步骤、节奏,做好全员营销的组织发动,并通过内部通报、表彰激励、透明及时兑现等形式充分调动起全员营销积极性;二是继续通过微信、网讯等平台阵地关注支行产品营销相关动态、进而提供相关跟进服务;三是要继续强化全员产品学习培训,及时将相关产品营销要点传导给全行员工,培养全行上下对产品要点、相关产品串联营销的熟练掌握,进而提高支行团队营销的整体效率。
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