7月31日，中国建设银行张家口明德南街支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了1.5万元的资金损失，以实际行动守护百姓资金安全，获得桥西区反诈中心和当事人家属的赞扬和肯定。
31日上午，伴随着“您好欢迎光临建行”的问候声，一位中年男子拿着一张写着卡号的纸条急匆匆地跑进营业室，声称自己报名的理财课程如超时未付款会循环附加费用，需要立即转账。这一情况马上引起了值守大堂经理的注意，上前主动询问转账缘由，核对收款方信息，并提示客户不要给陌生人转账。
该客户对大堂经理的提醒不以为然，坚持要马上转账，并且大声叫嚷要大堂经理不要耽误他赚钱。面对情绪有些失控的客户，大堂经理立刻将客户带离厅堂，安排到客户经理室，耐心安抚他的情绪试图与他沟通。沟通中，大堂经理得知该男子转账的收款方为某科技公司的私人银行账户，转账用途是支付理财课程学习费用，并且课程费用每延期缴纳一天就会产生三千元的滞纳金，滞纳金依天数循环累加。如果客户在规定时间内转账，就可以立即激活课程，课程将独家向他传授“钱生钱”的秘籍，学习后就可以“赚大钱”。大堂经理再三向他确认收款方是否安全，交流过程中发现男子对实际收款方具体是谁并不知情，只是课程销售人员要求他向该账户转账。客户的描述，让大堂经理基本确定了客户陷入骗局的事实。
随后，大堂经理立即向主管行长汇报了情况，并迅速将可疑情况向桥西反诈中心进行加急报备。接到报告信息后，桥西反诈中心民警在最短时间内赶到了我行。
民警了解情况后，已基本判断该客户遭遇到电信诈骗，随即马上通知男子的家属，并且与家属和大堂经理共同向客户进行了反诈宣导，一个个生动的诈骗案例逐渐让该客户发现自己已身陷骗局的事实，最终放弃了转账的念头，成功避免了1.5万元的资金损失。
明德南街支行工作人员在本案中表现出极高的责任心和警觉性，及时采取安抚客户情绪、拖延转账时间、联系反诈中心等科学处置措施的行动，为民警赶赴现场了解情况争取了充足时间，获得了桥西区反诈中心民警的高度赞扬。
本次案件充分体现出了网点工作人员对新型诈骗的敏锐嗅觉和紧密配合，突出了警银联动机制的有效成果。未来，明德南街支行将积极配合公安机关，共同对打击电信网络违法犯罪“重拳出击”，切实守护群众的钱袋子。同时，我行将不断加强对群众反诈基础知识的宣传力度，通过以案说险、风险提示、金融知识宣教等多种方式，提升群众反诈防骗意识，共同守护安全合法的金融环境！
