今年以来，工行镇江润州镇句支行积极承担社会责任、传播爱心，持续开展“我为群众办实事”等实践活动，致力打造一家有温度的银行。该行持续建设“工行驿站”，不断完善“驿站”中服务设施，提高网点服务质量，现已成为客户中不可缺少的避风港湾。
该“工行驿站”面向店内客户、环卫工人、交通警察、快递小哥等户外劳动者，提供免费饮水、临时休息、手机充电、应急药品、雨伞、报刊书箱等数十余项贴心服务。走进网点大门，左手边有沙发椅子可以休息，桌上摆放着急救医药箱与书刊读物，右手边便是饮水机供客户使用，办公区桌上还摆放手机充电器；若是下雨，该行还拿出箱子供客户摆放雨伞并拿出共享雨伞为有需要的客户提供，给全体人员营造出家的氛围。不仅如此，该行制定了站点服务管理制度，安排专人管理，定期自查，对书刊读物、医药用品进行查缺补漏，每天专人打扫清理，持续加大对服务站的卫生环境、秩序维护等管理力度。
因城市规划，该行所在的整条街道正在道路维修，每天也接待一批又一批路政维修人员与环卫工人，在该行工作人员关照下，路口交警也常在驿站中驻足休息。
该行员工始终坚持以客户为本，以工行驿站为阵地开展优质服务，利用服务设施不定期展开各种主题活动，如金融知识普及活动、反假币反诈骗宣传活动等，面向不同年龄不同阶层客户提供全方位服务。在日常工作中也收获到无数客户的好评，客户们表示该支行如此的服务使他们感受到家的感觉。
在未来的工作中，该行将继续践行以客户为中心的基本理念，履行大行责任担当，用实际行动播撒温暖，以工行驿站为起点，传递我行的服务理念，致力将支行打造成人民的绿色金融服务港湾。
