工行大同东信支行全方位提升远程授权业务质量

   远程授权业务上收到成都授权中心后，进行了多项业务的变革，整理和优化，工行大同东信支行为全方位提升远程授权业务处理质量，采取多项措施提高业务处理水平，严格把控柜面业务操作风险。 

   加强学习远程授权业务操作新规。对于提升远程授权业务业务质量，学习新规是必不可少的部分。该行每周利用夕会进行业务学习，加强员工对操作指引的熟悉程度，做到业务精通、授权规范，从而降低远程退回的可能性。不断培养新人，减少新人的远程拒绝笔数，提高远程授权率。 

   深入分析被远程授权拒绝的业务。吾日三省吾身，该行对员工的退回业务要进行全员分析，做到全员知晓，避免当事人及其他人犯同样的错误。除此之外，将差错原因和分析整合并转发至工作群以便大家查看温习。做到不要被同一块石头绊倒两次。 

   强化审核业务处理全过程。该行在处理熟悉的业务中警惕认真，做到逐项审核，确保提交的业务影像清晰，内容完整，减少低级错误。遇到特殊业务网点尽量与上级行进行提前沟通，确保远程授权业务资料合规性完整性，降低被拒绝的风险性。 

   远程授权拒绝率是支行重要的考核指标。加强培训学习，减少拒绝退回是该行员工的基本业务素质要求，“拒绝为零”也是该行员工积极努力的方向。东信支行也会随时以更加积极的态度努力更上一层楼。