工行保定古城支行积极做好普惠业务客户服务工作

   8月7日，工行保定古城支行召开行务会，部署近期工作重点，要求以普惠业务下沉为契机，促近网点业务扩面提质。

   一、聚焦客户服务质量提升，增强一线人员业务素质。结合当前工作实际，全面梳理支行各项指标，强化考核，全面提升客户服务质量。

   二、抓住普惠业务下沉契机 强化相关人员学习培训。普惠业务是客户服务质量提升工作的重点内容，持续开展普惠重点产品制度学习和技能培训，及时梳理和对接客户，强化员工服务意识，激发服务主观能动性。

   三、响应分行机构优化要求，贯彻落实上层决策部署。该行积极响应并落实分行关于机构优化的工作要求，各部室将及时做出调整，全体员工充分知晓上级决策部署，认真做好本职工作，配合支行后续安排。