工行邢台中兴守敬支行为客户清点零钱获客并获表扬

  工行邢台中兴守敬支行作为金融服务第一线，一直秉持热忱服务，方便客户的准则，始终以客户服务为中心，迎来送往每一位到店客户。

  近日一位客户抱着一个大纸箱来到我行网点，小心翼翼的询问，能不能换换零钱，我们的网点值班人员经过询问确认，客户有19000元一元硬币，需要兑换，已经询问过多家网点，均无法达成客户需求，客户倍感焦急。对此我网点值班人员，积极调动其他同事，联系当日休息人员，牺牲自我休息时间，集中为客户清点零钱，经过7个小时的协同努力认真清点，为客户整理完毕，客户为我行的无怨、快速、热忱、认真的服务态度所感动，将该笔现金由兑换变成存入我行，并于当日跨行转入我行存款一百余万，同时配置我行保险产品10万等。

  残币以及零钱的兑换工作一直是银行工作服务中的难点痛点，但也是每日重复不可避免的常态业务，服务无小事，这项业务确实是费时费力，但我们始终坚持以客户为中心的服务理念，全力提升服务，提高客户的满意度，全心全意为客户服务。