邮储银行武汉市分行服务客户，以客为“亲”

   2023年7月11日清晨，刚开门的龙城路支行迎来了一件“意外之喜”，该支行理财经理祁萌收到了客户赠送的一面锦旗，一时间，网点十分热闹。

   “很感谢祁萌经理对我的帮助，我没有什么能表示感谢的东西，只能送祁经理一面锦旗聊表谢意。”据了解，该客户是祁萌经理担任龙城路支行理财经理以来一直跟进服务的一位阿姨，对于阿姨此次的突然拜访，祁经理深感意外，她表示：“阿姨是我一直保持沟通联系的一位客户，平时行里有什么好的投资产品或者存钱活动，我都会在微信上提前通知她。阿姨也十分信任支持我，她有任何投资需求时，都会来网点与我一同咨询探讨。我没想到她会这么客气一大早来送锦旗，其实这些都是我的常规工作。”除了为客户尽心提供金融服务，祁萌经理更是客户的“知心人”。据网点其他员工讲述，该阿姨已是年近七旬的高龄客户，子女因为工作繁忙经常不在身边，在没有客户的时候，阿姨就会到网点来与祁经理谈心，有许多无人诉说的心里话，阿姨都会跟祁经理倾诉。祁经理也会耐心与阿姨交谈，帮助阿姨疏解心中的愁绪。

   “尽心尽责，深表感谢。”锦旗上的八个大字不仅是对祁萌经理工作专业度的认可，更是对其“全心全意为客户服务”工作态度的嘉奖。作为管理两千余位客户的理财经理，祁萌经理深感自身责任重大，每天下班前，她都会一一致电定期到期的客户，通知客户及时到网点转存。每当网点推出优质产品时，她也会及时将产品介绍发布在客户微信群中，并且耐心解答客户对于产品的疑问。其对于工作的满腔热忱和多年如一日敬业细致的服务，获得了广大客户的一致好评。

   细微之处见服务，点滴小事见真情。对于客户全群体全方位全过程的维护并不是一件“容易之事”，与其说是维护，不如说是陪伴。以祁萌经理为模范榜样，邮储银行全体员工将一如以往秉持“以客户为中心”服务理念，为客户提供最专业、优质、有温度的金融服务，弘扬敬老服务理念，致力提升服务水平，践行国有大行的社会责任与担当，持续提高客户在该行金融服务中的信任度与安全感。