工行大同和瑞街支行全力拓展营销收效明显

   今年以来，工行大同和瑞街支行深入贯彻落实“大零售”发展战略，全力拓展营销收效明显。 

   守住网点阵地，全力外拓揽存。为保证储蓄存款稳定增长，该行在服务提质和客户服务方面下苦功，通过优化大堂服务，不断完善工作措施，提高大堂服务效率，为客户提供一个良好的服务环境。同时，深入市场，开展个性化营销，以“进商场”吾悦广场、“进企业”汇林学校为主要营销目标，利用收款码、银校合为为桥梁，把握好不同类型客户群体的金融需求，实现客户综合贡献度和忠诚度的不断提升。 

   加强业务宣传，深入展开营销。开展各种形式的网络金融业务营销活动，重点加强对电子银行、社保卡等产品宣传，带动基金、保险、理财及信用卡等产品的营销，采用优质客户电话营销及走访等多种形式加大营销力度，引导客户购买该行重点产品，提升中间业务收入。同时，开展普惠金融产品与收款二维码联动营销活动，办理商户贷、税务贷等业务，服务小微企业和商户取得了一定的成效。 

   加强队伍建设，提高竞争能力。该行注重做好业务培训工作，引导客服经理将柜台营销模式向厅堂营销模式转变，提高个金队伍的外拓能力，积极组织客服经理参加各类培训和考试，提升客服经理专业水平，以吸引他行优质客户，引导他行客户购买工商银行的产品，不断提高支行的市场竞争能力，实现存款的稳增和个人中高端客户的有效增加。