为牢牢把握消费者权益保护工作的人民性与专业性，聚焦高质量发展，积极响应客户关切，持续优化金融服务，进一步提升金融消费者风险防范与权利责任意识。近期，建行永州祁阳浯溪路支行开展了以“知消保，远离陷阱”为主题的消费者权益宣传活动。
坚持主动作为，积极营造浓厚宣传氛围
该行结合自身贴近社会群众的天然优势，全方位突出宣传主题。通过下沉社区、走进商户的方式，围绕典型案例讲解、消费者权益普及、反诈骗知识普及、有奖问答等形式，向广大消费者群体全面深入普及防范电信网络诈骗、合理借贷、理性维权等贴近生活的消费者权益保护知识。工作人员向商户发放《消费者权益保护法》宣传彩页，宣讲诚信经营等相关法律知识，引导经营者诚信安全经营。着重提醒广大消费者要掌握金融基础常识，通过“应知应会知识通关”等活动打通金融知识普及“最后一公里”，全面增强消费者金融知识。
坚持精准传播，细心守护老年人群体
因为社会更新迭代快速、老年人学习能力下降、诈骗手段层出不穷等缘故，老年群体一度成为权益受损巨大人群。祁阳浯溪路支行消费者坚持将老年客户作为消费者权益保护权益宣传工作的重点关注对象，格外注重对老年客户的相关知识普及，围绕财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等内容，以老年人易于接受的方式，将消费者权益元素融入生产生活中，采取场景式演练进行宣教，引导老年人拒绝“小便宜”，在广场宣传栏张贴宣传页，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务，多措并举、多点发力，切实维护老年客户权益。
坚持科技赋能，持续构建多元宣传格局
为适应互联网时代传播特征，契合信息化时代的传播生态、传播媒介特点。近年来，该行在落实服务客户、防范化解金融风险、履行社会责任的同时，紧跟时代发展，踏准传播节拍，不断完善宣传体系。充分利用数字化技术，拓展线上线下教育宣传渠道，及时开展风险提示。结合支行实际，贴近社会公众需求，创新活动形式，丰富教育场景，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，不断提升教育宣传活动的趣味性、互动性。
该行将持续贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行“客户至上、始终如一”的服务理念，创新宣传形式，突出宣传效果，不断提升服务意识、增强服务技能，持续构建和谐健康金融消费环境，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感，为消费者权益保护高质量发展不懈奋斗、努力奋斗、接续奋斗。
