建行淮北市分行开展新员工柜面业务培训

   近日，建行淮北市分行对2023年7月份入职的16名新员工开展柜面业务培训。  

   首先培训了柜面业务知识，从网点开门至日终离开网点的一日流程进行讲解。结合具体案例，对柜面业务用章、COS-T业务、远程集中授权等相关业务的重点注意事项进行了讲解，使新员工对柜面业务合规操作的重要性有了初步的理解和认识。接着对网点服务礼仪进行了培训。系统讲解了安徽分行网点服务规范（应知应会3.0版）及标准话术。观看了网点服务中的服务礼仪、仪容仪表、各岗位标准规范化服务流程的视频。最后进行柜面人民币现金业务知识培训，重点培训了人民币反假知识、假币鉴别方法。学员们现场互动，通过对比光彩光变面额数字、动感光变镂空安全线、雕刻凹印、水印、胶印对应图案等防伪特征，提升识假辨假的能力。 

   本次培训注重与实际操作相结合，课堂气氛活跃，新员工初步了解了柜面渠运业务知识和监管相关要求，为下一步上岗奠定了基础。