工行温州乐清支行为老人市民卡特事特办赢好评

  近日，一名六十岁左右的客户焦急地来到工商银行温州乐清支行营业部寻求帮助，在大堂经理热情的接待下客户说明了其82岁的父亲因政府发放高龄津贴需要市民卡，家人发现其原先的市民卡已过期无法使用，而其父亲多年卧病在床，无法亲自来办理，咨询能否代为办理。大堂经理经过细致的了解，客户的父亲虽然生病多年、行动不便但头脑依然很清醒，大堂经理马上将该情况上报网点主任。虽然网点业务繁忙，人员捉襟见肘，但本着站在客户角度为出发点，践行客户身边的银行，为客户解决难题是工行的社会责任。网点经过人员的协调工作，决定开通绿色通道，为客户特事特办，上门服务，客户一听可以上门办理立刻喜出望外，工商银行有这项服务真是太好了！    

  上门服务的当日受到客户的热情接待，在业务完成后，客户一家人对我行工作人员的业务水平和贴心服务大为称赞，表示工商银行真是老百姓身边的银行，是有社会责任感的银行，我行上门人员频频表示这些都是我们应该做的！

  这次的上门只是工商银行上门服务的一个小小缩影，长年累月以来工商银行乐清支行都能坚持为业务困难的群众上门行方便，单月就为业务困难客户上门服务5次，从小见大体现了工商银行员工以客户为先的服务理念。忧客户所忧，急客户所急，每一天，我们都以微笑迎接所有客户。